L'Oficina de Consum de la Conca gestiona un 30% més de reclamacions durant l'any 2016

L'Oficina d'informació al consumidor del Consell Comarcal de la Conca de Barberà ha gestionat 117 reclamacions l'any 2016, un 30% més que l'any anterior amb 90 reclamacions. Tanmateix s'han atès 466 consultes. Aquestes són les xifres més elevades des de que l'oficina dona el servei. L'oficina executa competències de consum per delegació o encàrrec de gestió de l'Agència Catalana de Consum de la Generalitat de Catalunya. És un organisme d'àmbit comarcal que informa a les persones consumidores sobre els seus drets i deures i tramita les seves queixes, reclamacions i denúncies que puguin sorgir amb les empreses. Així mateix es desenvolupen tasques de mediació per resoldre els conflictes entre consumidors i agents econòmics.

Un 50% de les reclamacions realitzades des de aquesta oficina han arribat a un acord, es a dir, s'han resolt favorablement mentre que l'altre meitat o ve la reclamació no ha prosperat o s'ha traslladat a altres organismes competents per la seva tramitació. Els sectors que generen més reclamacions són els relacionats amb la telefonia mòbil, llum, gas, assegurances, reparacions diverses en habitatges, compres per internet, garanties, etc. Els pobles de la Conca on es reben més reclamacions són de Montblanc, l'Espluga de Francolí, Santa Coloma de Queralt, Sarral, Blancafort, Solivella i Vimbodí i Poblet.

L'objectiu d'aquesta oficina és defensar els drets dels consumidors davant de les irregularitats, pràctiques comercials deslleials i altres incidències que es donen actualment al mercat. L'horari d'atenció al públic de l'oficina és els divendres, de les 9 del matí a dos quarts de 3 del migdia, al Consell Comarcal de la Conca de Barberà. Es recomana reservar la visita al telèfon 977 861 232 i també pots contactar al correu electrònic consumconca@concadebarbera.cat.
Share on Google Plus

About PortalNou Valls

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.
    Blogger Comment
    Facebook Comment

0 comentaris:

Publica un comentari a l'entrada